Ve II. Bloku vystoupí mezi řečníky i pan Phillippe Van Nieuwenborgh, technický ředitel společnosti Dialog Group. Phillippe je lídr zaměřený na lidi, který jedinečným způsobem kombinuje technologické znalosti s hlubokým porozuměním obchodní dynamice. Jeho cesta s technologiemi začala v mládí a rozvinula se do více než 25 let profesionálních zkušeností v oblasti komunikace a interakce se zákazníky.

Jako strategický myslitel Philippe vyniká v překlenování propasti mezi komplexními technologiemi a obchodními cíli. Kombinuje své hluboké technické znalosti s hlubokým porozuměním obchodním potřebám, aby řídil smysluplnou digitální transformaci, která přináší skutečnou hodnotu.

Od roku 1999 Philippe pomáhá společnostem zavádět inovativní a uživatelsky přívětivé strategie pro spojení s online i offline publikem. Jeho přístup vyvažuje lidi, procesy a technologie a vždy klade důraz na lidský prvek a obchodní cíle. Philippe, známý svým přístupným stylem a kreativním řešením problémů, řeší výzvy s holistickým pohledem, který zahrnuje technické i obchodní perspektivy.

Philippe sdílí praktické poznatky o zlepšování digitálních interakcí se zákazníky, zodpovědné integraci umělé inteligence a vedení úspěšných digitálních transformací zaměřených na lidi v pojišťovnictví i mimo něj, vždy s ohledem na dosažení konkrétních obchodních výsledků.